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고장 확인 p.8-9, p.15-16
- 처음 사용하면서 엉덩이 부분이 내려가는 느낌이 들 수 있습니다. 쿠션층이 몸의 굴곡을 받치며 생기는 현상일 수 있습니다.
- 누웠던 자리가 남아 보이면 같은 방향만 오래 쓰지 말고 매트리스를 앞뒤로 돌립니다.
- 실제 꺼짐이 의심되면 높이 변화와 매뉴얼의 오차 기준을 확인하고 A/S 기사 확인을 요청합니다.
- 새 제품 냄새는 직사광선을 피한 자연 환기로 줄입니다.
- 오염, 재봉, 지퍼, 커버 교체 문제는 설치 시 발견했는지 사용 중 생겼는지에 따라 처리 기준이 달라집니다.
- 해결되지 않으면 코웨이 고객센터에 문의합니다.
사용법 p.4-5, p.8-9
- 설치 시 침대 수평을 맞춥니다.
- 포장 비닐을 제거하기 전에 제품 상태를 확인하고, 이상이 있으면 배송기사에게 먼저 알립니다.
- 매트리스 사이즈에 맞는 프레임을 사용합니다.
- 다리를 분리하거나 바닥에 직접 놓지 않습니다.
- 이동할 때는 끌지 말고 들어서 옮깁니다.
- 매트리스를 접으면 내부 폼이 손상될 수 있으므로 접지 않습니다.
- 쿠션층을 고르게 쓰려면 앞뒤 방향을 주기적으로 바꿉니다.
청소·관리 p.5, p.16
- 분리형 커버는 세탁 가이드에 따라 단독 세탁합니다.
- 매트리스 본체와 스프링부는 세탁하지 않습니다.
- 평소에는 진공청소기로 먼지와 머리카락을 제거합니다.
- 부분 오염은 희석한 중성세제를 소량 사용해 닦고, 수건으로 남은 물기를 제거합니다.
- 젖은 부분이 있으면 완전히 말린 뒤 사용합니다.
- 벤젠, 신나, 알코올, 금속 수세미, 스팀청소기는 사용하지 않습니다.
- 매트리스 상단에 커버를 씌워 마찰과 오염을 줄입니다.
주의사항 p.4-5, p.17
- 물이나 액체가 스며들지 않게 합니다.
- 유아나 반려동물이 있으면 방수커버를 사용하는 것이 좋습니다.
- 가장자리에 장시간 반복해서 앉지 않습니다.
- 방향제를 직접 뿌리지 않습니다.
- 직사광선을 피해 건조하게 관리합니다.
- 제품을 임의로 수리, 개조하거나 구조를 변경하지 않습니다.
- 설치 후 임의 이동으로 생긴 꺼짐, 오염, 손상은 무상 처리 대상에서 제외될 수 있습니다.
제품 정보 p.1, p.10-11
- 제품명: 코웨이 원바디 제로 매트리스
- 모델명: CMQ-OB02, CMSS-OB02
- 제조사: 코웨이
- 제품 라인: 원바디 제로 매트리스
- 보증기간: 제품 구입 또는 최초 설치일로부터 1년
- 렌탈 · 서비스 · 제품 문의: 1588-5200