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고장 확인 p.9
- 매트리스 꺼짐으로 판정되는 경우 품질보증기간 내 무상 수리나 교환 대상이 될 수 있습니다.
- 쿠션층은 체형에 맞춰 눌려 보일 수 있으며, 이것이 곧 스프링 꺼짐은 아닐 수 있습니다.
- 같은 자리에서 계속 수면하면 쿠션층이 몸에 맞게 변형될 수 있습니다.
- 이런 현상을 줄이려면 주기적으로 매트리스 전후 방향을 돌려 사용하는 것을 권장합니다.
- 새 제품 냄새는 온도와 습도에 따라 섬유 원단이나 스펀지 냄새로 발생할 수 있습니다.
- 새 제품 냄새는 일정 기간 환기하면 자연스럽게 줄어들 수 있습니다.
사용법 p.9-10
- 매트리스는 뒤집어 사용할 필요가 없습니다.
- 상부 쿠션층을 고르게 펴는 목적에서는 전후 방향을 돌려 사용하는 것을 권장합니다.
- 최초 설치 후 냄새가 날 수 있으므로 약 1주일간 수시로 환기합니다.
- 코웨이 매트리스 케어렌탈 서비스를 받으면 청결 관리에 도움이 됩니다.
- 탑퍼 교체가 필요하면 A/S 접수를 통해 교체 받을 수 있습니다.
- 상품 하자 외 교체 요청은 비용이 발생할 수 있습니다.
청소·관리 p.12-13, p.15
- 보증기간은 제품 구입 또는 최초 설치일로부터 1년입니다.
- 부품보유기간은 제조일자를 기준으로 5년입니다.
- 매트리스 케어 서비스는 고장수리 횟수 산정에 추가하지 않습니다.
- 제품 이동, 이사 등으로 해체하거나 설치 변경하는 경우는 유상 처리될 수 있습니다.
- 사용 중 분실한 부품을 다시 요청하는 경우도 유상 처리될 수 있습니다.
주의사항 p.15
- 설치 불가 상황에 무리하게 설치한 경우 무상 A/S가 어려울 수 있습니다.
- 사이즈가 맞지 않는 프레임에 무리하게 설치한 경우 무상 A/S가 어려울 수 있습니다.
- 설치 후 임의로 위치를 변경해 꺼짐이나 오염이 생긴 경우 무상 A/S가 어려울 수 있습니다.
- 탑퍼를 임의로 분리해 사용하는 등 제품 구조를 변경하면 보증 대상에서 제외될 수 있습니다.
- 가정용 제품을 숙박업소나 요양소 등 상업적 목적으로 사용하면 보증 대상에서 제외될 수 있습니다.
제품 정보 p.10
- 제품명: 코웨이 하이브리드3 매트리스
- 모델명: CMK-PR03
- 제조사: 코웨이
- 제조자명: 비렉스테크
- 제품 라인: 탑퍼교체 매트리스 하이브리드 3
- 보증기간: 1년
- 문의: 1588-5200